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FAQ.
- よくあるお問合せ -
  • 入会時に初期費用の支払いは必要ですか?
    初月・翌月分の費用及び入会金を頂戴いたします。 クレジットカードでお支払いの方は、入会時に決済となります。 次月以降の月会費お支払い 「入会日」を基準日として、1ヶ月ごとに自動請求いたします。​ 例)1月15日に入会した場合、請求日は毎月15日となります。 口座振替でお支払いの方は、入会の翌月26日(土日祝の場合、翌営業日)に引落しとなります。
  • 入会日を変更したい場合どうすればいいですか?
    申し訳ございません。ご契約手続き完了後での変更はできません。ご了承ください。
  • WEB入会の方法について教えてください。
    ホームページの「ご入会はこちら」からご登録いただけます。 ご利用開始までの流れをご確認ください。
  • WEBでの入会手続きが完了しました。施設利用予約はどのようにとればいいですか?
    【WEB予約】 入会手続き後であれば、会員様ログインより、ログインしていただき「予約・予約確認・変更」よりご予約いただけます。 お好きな日時にご予約いただき、ご来店ください。 ※初回ご利用時にはサロンのシステムをご案内させていただきます。お時間に余裕をもってご予約下さい。 【LINE予約】 入会手続き後であれば、セルフネイルサロン アノア公式LINEよりご予約いただけます。 ①セルフネイルサロン アノア公式LINEを友達追加。 ②メニュー画面から「会員様専用LINE予約」をタップ。 ③ご希望の利用時間と日時を選択したら完了。 お好きな日時にご予約いただき、ご来店ください。 ※初回ご利用時にはサロンのシステムをご案内させていただきます。お時間に余裕をもってご予約下さい。 【予約キャンセル】 ーWEBサイトにてご予約された場合ー ・利用時間の12時間前までであれば、WEBサイトにログイン後に「予約・予約確認・変更」のページから予約情報を確認し、そちらからキャンセルが可能です。 ・WEB予約を行った方は、LINE予約からはキャンセルできませんので、必ずWEBサイトを利用してください。 ・当日のキャンセルはできませんので、ご注意ください。 ーLINE予約にてご予約された場合ー ・ご利用開始時間の12時間前までであれば、セルフネイルサロン アノア公式LINEの「会員様専用LINE予約」のページから予約情報を確認し、そちらからキャンセルが可能です。 ・LINE予約を行った方は、WEB予約からはキャンセルできませんので、必ず公式LINEを利用してください。 ・当日のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
  • WEB以外でも入会の手続きは出来ますか?
    店頭でも入会手続きを行うことができます。 事前に店頭入会フォームより、来店予約をお申込みください。
  • 男性も利用できますか?
    爪をキレイにしたいビジネスマンの方、ネイルを楽しむオシャレ男子のお客様にも多くご来店いただいております。 ネイルケア、カラー、アートなど目的に合わせてご利用ください。
  • 外国人は入会できますか?
    国籍に関わらずご利用いただけますが、日本語の利用規約・諸規則等をご自身で理解したうえでの施設のご利用をお願いしております。
  • 年齢制限はありますか?
    13歳以上の方ならどなたでもご利用いただけますが、未成年者の場合、保護者様の同意が必要です。 ご入会時にご同伴いただくか、保護者様の同意書が必要です。同意書はこちらのリンクからダウンロードできます。 同意書は署名・捺印の上、店頭入会時にご持参いただく必要があります。
  • 入会手続きに必要なものは?
    【WEB入会】 お支払いに登録するクレジットカードをご用意ください。 【店頭入会】 ・口座振替の手続きは、当日にスマートフォンを使ってネットバンキングをご利用いただける場合は、手続きを当日完了することができますので、キャッシュカードは、ご持参いただく必要はございません。 利用開始日によって、当月分または翌月分を現金にてお支払いいただきます。 ・ネットバンキングをご利用いただけない場合には、口座振替依頼書をお渡しいたします。次回ご来店時に、口座振替依頼書にご記入・ご捺印いただき、お持ちください。 ※口座振替依頼書の場合、最長2か月間お手続きに時間がかかる場合がございます。その間の月額利用料金は店頭にてお現金でのお支払いをお願いいたします。 店頭入会時にクレジットカード払いをご希望の場合には、クレジットカードをご持参ください。
  • 口座登録が済むまでは、店頭で現金支払いと聞きましたが、現金しか使えないのでしょうか?
    現金払い以外には、クレジットカード払い・電子マネー・QR決済がご利用いただけます。
  • 月会費の支払い方法はなんですか?
    クレジットカードもしくは口座振替にてお支払い方法をご選択いただけます。
  • 口座登録が可能な金融機関はどこですか?
    ほとんどの金融機関が登録可能となっております。
  • クレジットカードでの支払いは可能ですか?
    はい。可能です。 Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discoverのクレジットカードがご利用いただけます。
  • 休会制度はありますか?
    はい、ございます。 休会制度は、ご都合が悪い月の施設利用を一時的に休止できる有料サービスです。 休会費用は1ヶ月1,000円(税込1,100円)となります。 (電話、メール等による受付はいたしておりません。サロンで直接手続きが必要です。) ※休会希望月の30日前までに、店頭にてお手続きをすることで完了とします。 ※休会中は、サロンのジェルネイルサービスはご利用いただけません。
  • 見学をしたいのですがどうすればいいですか?
    お問い合わせフォーム(メールまたはLINE)から必要事項を入力の上ご連絡ください。 ①お名前 ②見学希望日時 例:1月15日12時~
  • 退会時の会費はどうなりますか?
    退会月までの会費及びオプション料金は全額頂戴いたします。 またキャンペーンごとに定められた在籍期間内で退会の場合は退会時に解約金を頂戴いたします。
  • 退会の手続きはどうすればよいですか?
    退会は月単位となり、退会希望月の30日前までに、店頭にてお手続きをすることで完了とします。 (電話、メール等による受付はいたしておりません。)
  • 駐車場、駐輪場はありますか?
    専用駐車場はありません。 周辺のコインパーキングをご利用ください。
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